Ventajas Y Desventajas Del Sistema Global De Distribución GDS

¿Te has preguntado cuáles son las ventajas y desventajas del sistema global de distribución (GDS)? En el mundo actual, donde la tecnología juega un papel fundamental en la industria de viajes, el GDS se ha convertido en una herramienta esencial. Sus beneficios incluyen la posibilidad de acceder a una amplia gama de opciones de vuelos, hoteles y otros servicios turísticos en un solo lugar, lo que ahorra tiempo y facilita la planificación del viaje. Sin embargo, también existen desventajas a considerar, como posibles limitaciones en la personalización de los servicios o la dependencia de intermediarios para realizar reservas. A lo largo de este artículo, exploraremos en detalle tanto las ventajas como las desventajas del sistema GDS.

Ventajas del sistema global de distribución GDS

1. Acceso a una amplia variedad de opciones
El sistema global de distribución (GDS) brinda a las agencias de viajes y a los usuarios finales acceso a una amplia gama de opciones de viaje, incluyendo vuelos, hoteles, alquiler de autos y servicios complementarios. Esto permite a los agentes y viajeros comparar diferentes opciones y encontrar la mejor oferta que se ajuste a sus necesidades.

2. Eficiencia en la reserva de servicios
El uso de GDS simplifica el proceso de reserva de servicios de viaje. Los agentes pueden acceder a información en tiempo real sobre disponibilidad, tarifas, itinerarios y políticas de cancelación, lo que facilita la toma de decisiones y agiliza el proceso de reserva. Además, el sistema automatiza muchas tareas administrativas, como la emisión de boletos y la generación de facturas, lo que ahorra tiempo y reduce errores.

3. Integración con otros sistemas y herramientas
El GDS se integra con otros sistemas y herramientas utilizados por las agencias de viajes, como los sistemas de gestión de clientes (CRM) y los sistemas de contabilidad. Esto permite una mayor eficiencia operativa, ya que los datos de reserva y de clientes se pueden sincronizar automáticamente entre diferentes plataformas, evitando la duplicidad de esfuerzos y mejorando la precisión de la información.

4. Acceso a tarifas y comisiones preferenciales
Al utilizar el GDS, las agencias de viajes pueden acceder a tarifas y comisiones preferenciales ofrecidas por las aerolíneas, hoteles y otros proveedores de servicios. Estas tarifas especiales pueden resultar en ahorros significativos para los clientes y también pueden generar mayores ingresos para las agencias a través de comisiones más altas.

Desventajas del sistema global de distribución GDS

1. Costos asociados
El uso del sistema global de distribución conlleva costos para las agencias de viajes. Además de las tarifas de suscripción al GDS, existen tarifas adicionales por cada reserva realizada a través del sistema. Estos costos pueden afectar la rentabilidad de las agencias, especialmente en un entorno competitivo donde los márgenes son ajustados.

2. Dependencia de proveedores de servicios
Las agencias de viajes que utilizan el GDS dependen de los proveedores de servicios para acceder a información actualizada y precisa. Si un proveedor no actualiza su inventario o cambia sus políticas de reservas, esto puede llevar a errores en las reservas y a situaciones desfavorables para los clientes. Además, la dependencia de un único sistema puede limitar la capacidad de las agencias para negociar directamente con los proveedores.

3. Falta de personalización
El GDS está diseñado para manejar grandes volúmenes de reservas de manera eficiente, lo que significa que no siempre permite una alta personalización en los servicios ofrecidos. Algunas agencias de viajes y clientes pueden preferir opciones más personalizadas o servicios exclusivos que no están disponibles a través del GDS.

4. Competencia con otros canales de distribución
El GDS compite con otros canales de distribución, como los sitios web de las aerolíneas y los motores de búsqueda de viajes en línea. A medida que más usuarios optan por reservar directamente o a través de estos canales, las agencias de viajes pueden enfrentar una disminución en la demanda de sus servicios, lo que puede afectar su rentabilidad. Además, algunas aerolíneas y hoteles ofrecen tarifas y promociones exclusivas a través de sus canales directos, lo que dificulta la competencia para las agencias que dependen del GDS.